Terms & Conditions

​NAILIC 平台規則

1. 平台定位與角色聲明

NAILIC 僅作為「美甲服務媒合與預約管理」之技術服務平台，旨在提供使用者與美甲師間的資訊對接工具。NAILIC 公司不參與、不介入美甲師與使用者之間的任何實際服務內容、勞務關係或線下交易糾紛。 使用者明確知悉並同意，預約行為係發生於使用者與美甲師雙方之間的獨立契約。

2. 預約誠信與「放鳥」行為定義

為保障平台預約秩序與美甲師之營業權益，NAILIC 針對「放鳥（未到店）」行為制定嚴格規範。所謂「放鳥」定義為：使用者完成預約後，於約定時間起算 48 小時內未出現於預定地點，且未事先透過平台或經美甲師向本公司進行通知或取消者。

3. 違規處分機制

若帳號觸發「放鳥」紀錄，NAILIC 將依照下列標準執行自動化停權處分：

• 初級違規： 若三個月內累計「放鳥」達 2 次（含），系統將自動停止該帳號之預約功能 2 週。

• 嚴重違規： 若三個月內累計「放鳥」達 3 次（含），系統將自動停止該帳號之預約功能 2 個月。

  處分期間，使用者仍可瀏覽內容，但無法發起任何新的預約申請，相關損失由使用者自行承擔。

4. 糾紛處理機制與免責

所有使用者在使用 NAILIC 服務時，皆視為同意：若雙方於線下服務過程中產生爭議（如成色落差、服務態度、遲到等），應優先採取私下調解。 平台不對個別預約之品質、安全性、合法性或真實性負擔保責任。

5. 退費申請程序（依中華民國消費者保護法）

根據《中華民國消費者保護法》及相關行政院定型化契約應記載及不得記載事項，如使用者需申請退費，應遵循以下程序：

• 檢附證明： 申請人需提供由美甲服務方（美甲師或沙龍）所開立之不實證明、瑕疵照片或相關違規事證。

• 提交審核： 將上述證明寄送至官方信箱：[email protected]。

• 退款時程： 經 NAILIC 團隊確認符合退費標準後，將於 90 個工作天內完成退款作業。 使用者理解並同意，退款時程受金融機構處理速度之影響。

NAILIC 社群管理規則

1. 言論自由與社群界限

NAILIC 鼓勵使用者分享美甲作品、設計靈感與真實體驗。然而，為維護高質感的社群氛圍，平台嚴禁任何形式的惡意言論、誹謗、性別歧視、人身攻擊或未經證實之指控。

2. 違規行為定義

下列行為將被視為違反社群管理規則：

• 使用粗鄙、汙辱性字眼攻擊特定美甲師、使用者或品牌。

• 發布與美甲美感無關之政治、宗教宣傳或洗版資訊。

• 上傳非本人作品卻未標註出處，或惡意盜圖進行虛假宣傳。

• 在評論區進行惡意騷擾、威脅或散布個人隱私資料。

3. 檢舉與停權流程

NAILIC 設有檢舉機制，如內容經查證屬實違反社群規則：

• 初步處理： 平台有權在不預先通知的情況下，刪除、屏蔽或移動該爭議言論。

• 停權處置： 針對惡意情節嚴重或多次累犯之帳號，NAILIC 將採取暫時停權或永久封禁帳號之處分。 遭停權之帳號將喪失發布內容與互動之權利。

4. 第三方糾紛免責聲明

使用者於社群內發表之言論僅代表其個人立場，與 NAILIC 平台一概無關。因使用者言論引發之名譽損害、侵權訴訟或任何法律紛爭，由發言者承擔全部法律責任。 若因此導致 NAILIC 公司形象受損或遭受罰款，本公司保留向該使用者追償損失之權利。

5. 內容審核權利

NAILIC 擁有對平台上所有內容的最終解釋權與編輯權。為了維護平台美學標準，我們保留隱藏低品質內容或具潛在法律風險資訊的權力。使用者一旦加入社群，即視為完全接受上述所有社群準則之約束。